谢振华新媒体运营-线上大型活动该如何运营?

作者: admin 分类: 新媒体 发布时间: 2018-07-10 08:53

在运营过程中,会发现实施一场线上活动会带来大量关注量和流量。那么活动运营要怎么做?应该由谁来开展活动运营?

产品运营/运营/活动运营,都会接触到相关的线上活动,并且多数运营都会觉的下一场活动才是最好的!

无论活动的大小,必定都有惯用的方法或流程进行指导,那么我们来总结下活动运营的流程,及在实施过程中有可能出现的问题。

大型活动运营

运营好一场大型活动首先重要的一点就是时间的控制为活动的准备预留充足的时间,早规划,早策划,早准备。

运营者需要以运营项目的心态来做一场活动,以项目经理的思维来推动整个活动进程,并在活动后期进行数据分析、经验总结的相关工作。

活动运营基本流程:年度规划→季度计划细化→落地启动→准备上线事宜→活动上线监控→活动下线运营→活动复盘及归档。

接着以流程的几要素,时间、目的、活动运营、实施进行阐述

第一:年度规划

规划活动的主题、流程及提前沟通好所需配合的各部门,提案应该在前一年的年底给出。

你的实施列表中至少应该包括以下几项:

1、明确年度活动预算

2、上一年活动数据,以作参考。

3、根据以上两点,按季度,重点节假日/重大赛事等,为日常的小活动预留配额,

4、规划活动主题,预算,时间点等。

第二:季度计划的细化

细化未来一个季度的活动主题和方案,提前安排对接与准备,提前准备时间大约是活动上线前两月,内容应该包括:

1、依据年度规划的细分时间、预算、主题、场次进行

2、进一步细化活动计划,包括本季度大型活动场次、时间、主题、活动形式、预算及日常小型热点活动的场次、预算等。

第三:活动的落地启动

可以根据活动的量级做适当的微调整。

通常情况,大型活动需要提前一个月进行准备,当然也可以根据具体人力、物力配备情况决定。需要注意的是大型活动需要在排期上提前与有关部门沟通。这是为了能够在活动落地执行之前能够减少准备不足的问题。

同时需要为活动的设定KPI,拉活、拉新、品推、活跃或是下载,可以多项KPI并行,活动执行前需要确认好,可以结合历史数据和当前产品的数据,预测出大致的活动流量,有利进一步优化活动的KPI

另外,还需根据产品、年度规划、季度规划及KPI,提出1—2个简单等活动策划方案。这个方案应包括活动名称,活动规则玩法,活动奖品,及所有它部门支持配合等内容,包括但不限于开发、商务、设计、市场、产品、测试等在内的资源。

第四:部门的沟通协调

需要提前跟参与活动的各部门沟通,举行小型会议,确定具体的活动方案、人员配置、风险评估及解决方案、各项工作时间点等。

同时需要提前制定适用于此次活动的项目管理工具甘特图,应该包括以下内容:

1、活动整体进度把控及参与各方的进度把控、活动风险记录,包括了风险描述、可能发生风险的阶段、解决方案、负责人等;

2、活动资源记录,活动涉及到奖品资源的来源、进度、数量及分配等;

3、活动项目规划,你需要按照活动落地阶段规划比较简单等时间节点表,主要目的是为了监控各方的进度,比如:任务、人员分工(决策人、参与人、负责人)、工期、时间节点等。

4、最好一项也十分重要、运营者进行监工与协调。落地启动通常会遇到一系列等问题。你会发现各部门在排期上是很难达到一致的。所以提前做年度规划、细化季度规划,提前预定好开发和设计的时间相当重要,留出充足的时间,不然有可能就要加班加点了。

第五:活动的主题和规则玩法需要结合产品本身

1、策划活动时需要把用户群纳入考虑,深思熟虑后或者和产品、市场部门确认后再拉各方沟通,毕竟大家都有自己的工作要做。一开始没确认好规则或者不认可时,这次活动整体沟通会比较难。会议不宜过长,确认几个关键点比如人员、时间点、工期等就ok了。

2、如果中途提出修改规则等需求,或者推翻之前再次从零开始,一定要提前和对接。

3、要养成总结活动问题及进步等习惯,上一次活动出现的问题,下次活动时一定要规避,活动运营也是需要不断完善的过程,每一次活动出现问题,积极处理,是为了下一场活动更好的开展。同时还需要完善活动的安全性能,简单点说就是防作弊机制的完善和服务器承受能力的预判准备,需要提前和相关负责同事沟通。

备选方案

最后,运营一场大型活动时,一定要设置Plan B。比如,在移动端展示空间有限,有的主活动页面展示方式可能会影响活动效果,所以这部分尽量不要规定死,可以根据具体实际的数据情况去调整。

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